Um Ihren Schaden- oder Leistungsfall bearbeiten zu können, brauchen wir eine Reihe von Unterlagen von Ihnen. Wir benötigen diese Unterlagen als Anlage zur Schadenmeldung, da Sie uns als Nachweis für den Eintritt des Versicherungsfalls dienen und die von Ihnen geltend gemachten Kosten und Leistungen belegen. Ohne diese Unterlagen ist uns eine Regulierung Ihres Schadens leider nicht möglich.
Bitte fügen Sie Ihrer Schadenmeldung daher immer folgende Unterlagen bei:
- Versicherungsnachweis
- Buchungsbestätigung
- Nachweis über den Eintritt des Versicherungsfalls
- Rechnungen und Belege über die entstandenen Kosten
Unseren online Formularen können Sie diese Unterlagen auch in elektronischer Form anfügen.
Um den Eintritt des Versicherungsfalls nachzuweisen, sind je nach Grund für die Stornierung der Reise unterschiedliche Anlagen geeignet. Für die üblichen versicherten Gründe sind dies z. B. folgende Unterlagen:
- Als Nachweis für eine akute oder schwere Erkrankung fügen Sie bitte ein ausführliches Attest mit Diagnose und Behandlungsdaten bei. Bei einer psychischen Erkrankung benötigen wir ein ausführliches Attest vom behandelnden Facharzt für Psychiatrie.
- Als Nachweis für einen Unfall fügen Sie bitte ein ausführliches Attest mit Diagnose und Behandlungsdaten bei.
- Als Nachweis für einen Todesfall fügen Sie bitte eine Kopie der Sterbeurkunde bei.
- Als Nachweis für die Feststellung einer Schwangerschaft schicken Sie bitte eine Bescheinigung des Arztes, aus der das Datum der Schwangerschaftsfeststellung hervorgeht. Bei Schwangerschaftskomplikationen fügen Sie bitte ein ausführliches Attest des behandelnden Arztes bei.
- Als Nachweis für einen Arbeitsplatzwechsel fügen Sie bitte eine Kündigungsbestätigung des bisherigen Arbeitgebers und eine Kopie des Arbeitsvertrages des neuen Arbeitgebers bei.
- Als Nachweis für eine Kündigung fügen Sie bitte das Kündigungsschreiben des Arbeitgebers bei. Daraus sollte ersichtlich sein, dass es sich um eine betriebsbedingte Kündigung handelt.
- Als Nachweis für die Aufnahme eines neuen Arbeitsverhältnisses fügen Sie bitte den Aufhebungsbescheid der Agentur für Arbeit und eine Kopie des neuen Arbeitsvertrags bei.
- Als Nachweis für einen Schaden am Eigentum fügen Sie bitte eine Polizeimeldung oder die Schadenmeldung des Gebäudeversicherers oder Ähnliches bei. Als erheblich gilt ein Schaden am Eigentum, wenn die Schadenhöhe mindestens 2.500 EUR beträgt.
Für ärztliche Bescheinigungen nutzen Sie bitte wenn möglich unseren Vordruck (
Ärztliche Bescheinigung (PDF)). Wir akzeptieren in der Regel auch ärztliche Atteste, die nicht dieser Vorlage entsprechen, sofern alle für uns wesentlichen Informationen daraus ersichtlich sind. Gerade bei akuten Krankheitsfällen ist dies meist unkritisch. Bei schweren Erkrankungen oder wenn Vorerkrankungen vorliegen, empfehlen wir Ihnen Ihrem behandelnden Arzt unseren Vordruck vorzulegen.
Bei Leistungen aus der Auslandskrankenversicherung beachten Sie bitte, dass aus den mitgeschickten Unterlagen immer die Namen der behandelten Personen, die Krankheitsbezeichnung, die Behandlungsdaten und die einzelnen ärztlichen Leistungen, sowie bei Rezepten das verordnete Medikament, der Preis und der Stempel der Apotheke deutlich hervorgehen.
